CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones generales de compra (en adelante, las “CONDICIONES”) tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la compra online de productos a través de la página Web https://franjul.es/ (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del SITIO WEB.
La persona que realice una compra a través del SITIO WEB (en adelante, el “CLIENTE”), quedará vinculada por lo dispuesto en estas CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, se aplicará a la compra online de productos a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad que se publican en el mismo
La compra online de los productos y servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos
El CLIENTE es responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online de este SITIO WEB.
Los pedidos a través de este SITIO WEB únicamente podrán formalizarse en castellano.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones generales de compra (en adelante, las “CONDICIONES”) tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la compra online de productos a través de la página Web https://franjul.es/ (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del SITIO WEB.
La persona que realice una compra a través del SITIO WEB (en adelante, el “CLIENTE”), quedará vinculada por lo dispuesto en estas CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, se aplicará a la compra online de productos a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad que se publican en el mismo
La compra online de los productos y servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos
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Los pedidos a través de este SITIO WEB únicamente podrán formalizarse en castellano.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información del prestador de servicios y titular del sitio Web:
Francisco Sánchez López (CALZADOS FRANJUL) NIF: 7517790X.
Dirección: Calle Lope de Vega, 11 – 28014 Madrid.
Teléfono: 914 295 698
Email: info@franjul.es
Se denomina “Cliente “a la persona que adquiere cualquiera de los productos ofertados en la Web y que se describen en este apartado. El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de compra, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos
El Cliente, por el hecho de la realización de la compra, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
CALZADOS FRANJUL podrá modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las compras realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del CLIENTE revisar la versión vigente de las CONDICIONES antes de efectuar su pedido.
CALZADOS FRANJUL se reserva el derecho de denegar y/o de retirar el acceso a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas CONDICIONES
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En nuestra web podrá adquirir nuestros zapatos, que son elaborados artesanalmente y que serán fabricados exclusivamente para usted, en un plazo máximo de 3 semanas desde que realiza su pedido. Estos zapatos no están fabricados previamente, ni en stock. Una vez que el usuario realiza su pedido (compra), procedemos a la fabricación de estos, atendiendo a sus ajustes de personalización. Desde que usted realiza su pedido, tardaremos hasta un máximo de 3 semanas en fabricar exclusivamente su zapato, atendiendo a los detalles de personalización configurados en su pedido.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar compras a través de nuestra Web, seleccione el modelo base de zapatos que desea adquirir en el apartado SHOP. Elija las características personalizadas de sus zapatos (altura de tacón, grosor de este, material o tejido color etc.) Todos nuestros modelos son elaborados exclusivamente para usted conforme a sus especificaciones y son personalizados. Una vez completada la selección de elementos y diseño personalizado, añádalos al carro de compra. En el apartado producto compruebe que la personalización (tacón, zona metalizada, material etc.) se corresponde con las características elegidas. Pulse el botón finalizar compra y cumplimente el formulario de compra, marcando el botón “realizar pedido” para proceder al pago. Una vez verificada la realización del pago, se procederá a gestionar su pedido y se le remitirá a su dirección de correo la confirmación y un resumen de este.
Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la contratación realizada (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico: info@franjul.es
Junto con el envío del pedido se remitirá al cliente la factura en soporte papel. No obstante, puede solicitar la factura en formato electrónico en la dirección de correo info@franjul.es, indicando su número de pedido.
Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por CALZADOS FRANJUL pudiendo el CLIENTE acceder a los mismos mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico info@franjul.es.
ENTREGA
Una vez confirmado su pedido (verificada la realización del pago) comenzaremos con la realización de este conforme a sus especificaciones. Tardaremos hasta un máximo de 3 semanas en fabricar exclusivamente su zapato, atendiendo a los detalles de personalización configurados en su pedido. Una vez elaborado tu producto, te informaremos de ello mediante correo electrónico y procederemos al envío de este.
Una vez fabricados tus zapatos, salvo en aquellos casos en los que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias, recibirás tu pedido según los plazos de entrega indicados a continuación.
Una vez que el transportista reciba el paquete, los plazos de entrega son:
– Península: 24-48 días laborables.
– Resto de Europa, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-4 días laborables.
Los plazos indicados no incluyen sábados, domingos y festivos, realizándose las entregas únicamente de lunes a viernes.
A efectos de las presentes CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de transporte encargado de la entrega.
PRECIOS
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso:
GASTOS DE ENVÍO:
Vendemos a nivel de Europa. Los gastos de envío asociados por zonas son:
Envíos a España:
- Península: 15€
- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 30€
Envíos al resto de Europa: 30€
FORMAS DE PAGO
Puedes realizar el pago de tu compra mediante tarjeta de crédito. CALZADOS FRANJUL no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que los datos relativos a los cobros se almacenan en los servidores de CaixaBank (proveedor pago on line con tarjeta). CALZADOS FRANJUL redirecciona dichas operaciones a través de la pasarela de pago con lo que los mismo se realizan en los servidores de dichos proveedores. CALZADOS FRANJUL sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o si ha sido cancelado/ rechazado
DESISTIMIENTO
Se recomienda al cliente, antes de finalizar la compra, comprobar la exactitud de su pedido, ya que todos nuestros zapatos son personalizados y se fabrican de acuerdo con las especificaciones indicadas por el cliente. Por ello, no existe el derecho de desistimiento en relación con los productos ofertados en nuestra Web, conforme a lo establecido en el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ya que se trata de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario Y claramente personalizados.
No obstante, CALZADOS FRANJUL, ofrece al cliente la posibilidad de anular el pedido en las 48 horas posteriores a su realización, antes de comenzar con la elaboración del producto. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que el cliente notificó su intención de anular el pedido. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra
Para ejercer la anulación de pedido, el cliente deberá comunicarlo a CALZADOS FRANJUL mediante e-mail dirigido a info@franjul.es, indicando en el asunto del correo “anulación del pedido online” y adjuntando el correo de confirmación de su pedido con su número.
DEVOLUCIONES
Aunque nuestros productos, al ser elaborados bajo demanda y conforme a las especificaciones del cliente, están exentos del derecho de desistimiento, conforme a lo indicado en el apartado anterior, se puede proceder a la devolución del producto en las siguientes situaciones
Devolución por producto defectuoso/ Devolución por producto que no corresponde a las especificaciones del cliente
En caso de producto defectuoso o que no corresponde a las especificaciones de personalización realizados en el producto pedido por el cliente, podrás proceder a la devolución de este, comunicando esta incidencia por correo a la dirección info@franjul.es indicando tu nombre, el número de pedido, que aparecerá en tu confirmación de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Desde Franjul nos pondremos en contacto contigo para gestionar la posible devolución.
No se aceptarán devoluciones de zapatos que hayan sido usados o dañados en forma alguna.
Una vez que Calzados Franjul haya recibido y aceptado tu solicitud de devolución, deberás acordar con nosotros un día y tramo horario y para gestionar la recogida de tu pedido con nuestro transportista. La devolución en los supuestos especificados no tiene ningún coste para nuestros clientes.
GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
Al contratar el Cliente como consumidor y usuario, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Salvo disposición legal en sentido contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este SITIO WEB estará limitada estrictamente a los importes abonados para su adquisición.
GESTIÓN DE RECLAMACIONES
El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico: info@franjul.es. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CALZADOS FRANJUL, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra online de productos con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha adquisición, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre CALZADOS FRANJUL y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del CLIENTE, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN MATERIA DE CONSUMO
Asimismo, informamos al CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario que Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: 5 de octubre 2023.
